Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng ai33

Trang này tóm lược các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng ai33, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ai33 Điều khoản và quy định khi dùng ai33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ai33 xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu quyền truy cập

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ai33 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ kỹ thuật thông thường vì cần xem xét kỹ lưỡng.

Live chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc xác minh điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — qua email hỗ trợ chính thức của ai33.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' sau khi đăng nhập để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan đến vấn đề pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý khi dùng ai33 tại Việt Nam.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách dữ liệu nội bộ và phản hồi bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký với tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản cùng mô tả vấn đề. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin cá nhân và giao dịch chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.