Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ai33

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đã đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ai33 Những điều bạn cần biết khi dùng ai33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

ai33 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ai33 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ai33 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các câu hỏi liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi với bộ phận chính sách.

Mục tài khoản

Nhiều thao tác liên quan đến điều khoản — như cập nhật thông tin cá nhân hay gửi giấy tờ xác minh — có thể thực hiện thẳng từ phần cài đặt tài khoản.

Điều khoản ai33 — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Ví điện tử dùng để nạp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản ai33. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, tức là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có — đội ngũ chính sách sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.