Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ai33

Trang này mô tả cụ thể những thông tin ai33 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng nền tảng trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ai33 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ai33
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa SSL. Chúng tôi đặt giới hạn truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin thanh toán của bạn. Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính, nhưng bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ai33 đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thông tin xác thực khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.
Kiểm soát cookie Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Bản ghi giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được giữ theo thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống hoạt động.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình qua hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước xử lý cụ thể.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Email Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — rồi gửi đi.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại ai33

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về cách ai33 xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Thông tin này dùng để đối soát tài khoản và xử lý yêu cầu hoàn tiền nếu có sự cố.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại kết quả với bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Bản ghi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Nếu không tìm thấy tùy chọn này, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.